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L'INCONTOURNABLE DU CHAPITRE

Exercice - Enquête de satisfaction



L'énoncé

Un hôtel-restaurant décide de réaliser une enquête de satisfaction sur un panel de 3 500 clients. Suite à cette enquête, on remarque que 60% des clients sont satisfaits des services proposés par l’hôtel-restaurant.

On assimile ces choix à des tirages successifs, étant donné le nombre de clients concernés.

On choisit 3 clients de l’hôtel au hasard parmi ceux interrogés.


  • Question 1

    Déterminez la probabilité qu’on choisisse exactement un client satisfait.

  • Question 2

    L’hôtel a remarqué que la critique qui revenait souvent était le manque de choix au niveau de la carte du restaurant. En faisant à nouveau une enquête de satisfaction, 80% des clients sont satisfaits désormais. Calculez la probabilité de choisir exactement un client satisfait.

  • Question 3

    Déterminez la probabilité qu’on choisisse exactement 3 clients satisfaits.

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