Les questions fréquentes

  • A qui s’adressent les services des BonsProfs ?
    • A tous les collégiens et lycéens de la 3e à la Terminale en filière générale (S, L, ES), suivant le programme français de l’Education nationale.
  • Que proposent LesBonsProfs ?
    • LesBonsProfs proposent un service d'aide aux révisions des contrôles et examens des collégiens et lycéens, de la 3e à la Terminale Générale.
    • Nous guidons, stimulons, accompagnons chaque enfant dans un programme sur mesure réalisé au fil de ses contrôles, tout au long de l’année, dans toutes les principales matières.
  • Quelles sont les matières couvertes par LesBonsProfs ?
    • Terminale : Mathématiques, Physique-Chimie, SVT, SES, Anglais, Espagnol, Philosophie, Histoire-Géographie, Sciences de l'Ingénieur.
    • Première : Mathématiques, Français, Histoire-Géographie, SES, Physique-Chimie, SVT, Sciences, Sciences de l'Ingénieur.
    • Seconde : Mathématiques, SVT, Français, SES, Physique-Chimie, Histoire-Géographie.
    • Troisième : Mathématiques, Français, Histoire-Géographie, Anglais.
  • Comment fonctionne le ‘Service de Révisions’ ?
    • Dans son espace de révisions, l’enfant signale ses contrôles à venir : niveau, matière, chapitre, date.
    • LesBonsProfs lui préparent une playlist de révisions pour chaque contrôle.
    • Une fois la playlist disponible, l’enfant reçoit un sms et n’a plus qu’à se laisser guider, dans son espace de révisions.
    • L’enfant gère ses révisions à partir de son planning des contrôles.
    • Les parents suivent l’avancée des playlists depuis leur espace Parents.
  • Comment fonctionne le ‘Service d’Assistance’ ?
    • En plus du service de révisions,
      Chaque fois que l’enfant en a besoin, et dans toutes les matières principales, l’enfant pose sa question par messagerie aux BonsProfs, dans son espace de révisions.
    • Réponse garantie avant 20h00 pour toute question posée avant 19h00 dans les matières : mathématiques, français, physique-chimie, SVT, histoire-géographie.
    • Il participe, s’il le désire, aux stages 100% en ligne pendant les vacances , pour revoir et consolider les notions vues précédemment en classe.
  • Comment fonctionne le ‘Service d’Encadrement’ ?
    • Notre service encadrement est conçu pour soulager les parents au quotidien tout en maintenant leur implication aux moments importants.
    • L’enfant est encadré dès le premier jour par un tuteur pédagogique référent, qui assure son suivi pédagogique. Son tuteur s’assure de l’assiduité, du sérieux et des progrès de l’enfant.
    • Il procède à un premier bilan pédagogique au téléphone avec l’enfant et ses parents et fixe les objectifs et les modalités de son accompagnement.
    • Il l’accompagne en communiquant dans son espace de révisions, par sms et par téléphone, pour le remotiver et l’aider selon ses besoins d’encadrement.
    • Les parents qui le souhaitent, reçoivent des alertes en cas d’inactivité afin d’intervenir et de l’encourager à suivre assidûment ses révisions.
    • Toutes les 2 semaines, son tuteur s’entretient par téléphone, avec les parents en présence de leur enfant, pour faire un bilan pédagogique.
    • Les parents à tout moment, peuvent suivre les activités de leur enfant, les bilans pédagogiques, et contacter le tuteur référent dans leur espace personnalisé.
  • LesBonsProfs accompagnent-ils un enfant inscrit hors métropole française ?
    • Oui. Nous accompagnons tous les enfants de la 3e à la Terminale générale (S, L, ES) dans les DROM-COM (Départements, Régions et Collectivités d’Outre Mer), dans tous les collèges et lycées français à l’étranger, et de façon générale dans tous les collèges et lycées francophones.
  • A quoi l’enfant peut-il accéder gratuitement sur le site des BonsProfs ?
    • Pour que tous les élèves commencent à vivre autrement leurs révisions, LesBonsProfs mettent à disposition gratuitement l’offre française la plus complète de rappels de cours en vidéo.
    • En s’inscrivant sur le site des BonsProfs, l’enfant accède gratuitement et de manière illimitée à toutes les vidéos bien organisées par niveau, par matière et par chapitre, dans toutes les principales matières.
  • Mon enfant peut-il tester le service des BonsProfs ?
    • Oui, puisque nos services sont accessibles sans engagement de durée et sans frais d’inscription. Vous pouvez à tout instant résilier l’abonnement sans préavis. Tout mois commencé est débité.
  • Qu’est-ce qu’une playlist de révisions ?
    • C’est un enchaînement d’activités pédagogiques variées et spécifiquement conçues pour la préparation du contrôle de l’enfant.
      • Il visualise de courtes vidéos de rappels de cours.
      • Il répond à des QCM sur les notions étudiées.
      • Il rédige sur feuille des exercices comme en classe.
      • Il visualise les corrigés en vidéo ou texte une fois l’exercice terminé et enregistré.
      • Il s’auto-évalue sur le chapitre à réviser à la fin de chaque playlist.
  • Comment LesBonsProfs personnalisent les révisions de l’enfant ?
    • Nous proposons à l’enfant de réviser à son rythme (et celui de sa classe) en préparant avec lui ses contrôles à venir.
    • L’enfant signale la matière, le chapitre à réviser, son niveau et la date de son contrôle. LesBonsProfs lui élaborent une playlist de révisions sur mesure. Il n’a plus qu’à la suivre sans se poser de question et se concentrer sur l’essentiel « la préparation de son contrôle »
  • Comment s’assurer que l’enfant déclare bien ses contrôles ou réalise bien ses playlists de révisions ?
    • Dans tous nos services, les parents accèdent simplement par smartphone, tablette ou ordinateur, à un tableau de bord de suivi d’activités de leur enfant, dans leur espace personnalisé.
    • Ils peuvent ainsi visualiser les contrôles déclarés et l’avancé des réalisations des playlists.
    • Dans notre Service Encadrement, le tuteur référent est chargé de ce suivi et de remotiver l’enfant en cas de manque d’assiduité et de difficultés dans ses révisions. Toutes les 2 semaines, il réalise un bilan pédagogique avec les parents.
  • L'enfant souhaite réviser des notions en dehors de ses contrôles, est-il accompagné par LESBONSPROFS ?
    • Oui bien sûr ! L'enfant procède comme pour ses contrôles. Il déclare un 'contrôle' virtuel comme pour ses vrais contrôles et recevra une playlist de révisions sur les notions qu'il souhaite approfondir.
  • Comment se déroule un stage 100% en ligne ?
    • Les stages sont conçus pour consolider les notions importantes vues en classe précédemment et apporter de la régularité dans le travail de l’enfant.
    • Ils se déroulent à toutes les petites vacances et en été avant la rentrée.
    • Les stages sont facultatifs, volontairement à dates fixes, courts et entraînants pour donner une dynamique de groupe et un rythme à l’enfant pendant 3 ou 5 matinées.
    • Chaque matin l’enfant dispose dans son espace de révisions, de 2 playlists, couvrant 2 matières principales définies par LesBonsProfs.
    • Réponse garantie avant 20h00 pour toute question posée avant 19h00 dans les matières : mathématiques, français, physique-chimie, SVT, histoire-géographie.
    • En fin de stage, l’enfant reçoit un certificat de stage !
  • En quoi consiste un stage de dernières révisions ?
    • Le stage est conçu pour se mettre en conditions d’examens, les 5 derniers jours avant l’examen.
    • Il se déroule comme les autres stages 100% en ligne, avec 2 playlists tous les matins dans 2 matières de l’examen, mais cette fois-ci, il se concentre tout particulièrement sur les sujets probables à l’examen.
  • L’enfant peut-il ne participer qu’à un stage ?
    • Oui, l’enfant doit être abonné et inscrit au stage au plus tard 3 jours avant le début du stage à notre service Assistance.
    • Il aura ainsi accès à l’inscription au stage qu’il sélectionnera.
    • Une fois le stage terminé, il faudra le désabonner.
    • Conformément aux conditions générales d’abonnement, à tout moment, vous pouvez résilier l’abonnement de votre enfant sans préavis. Tout mois commencé est dû.
  • L’enfant peut-il poser autant de questions qu’il le souhaite ?
    • Oui, l’accès est illimité aux professeurs, si l’enfant est abonné au Service Assistance ou au Service Encadrement.
  • Quand l’enfant peut-il poser ses questions ?
    • À chaque fois que l'enfant a besoin d'aide, il pose sa question par messagerie aux professeurs dans son espace de révisions.
    • Réponse garantie avant 20h00 pour toute question posée avant 19h00 dans les matières : mathématiques, français, physique-chimie, SVT, histoire-géographie.
  • Comment l’enfant obtient-il sa réponse ?
    • L’enfant reçoit sa réponse, par messagerie dans son espace de révisions. Les professeurs orientent l’enfant vers la bonne méthode et l’accompagnent dans sa réflexion, sans faire le travail à sa place, en lui proposant de visionner des vidéos, lui donnant des astuces et des pistes pour trouver tout seul la solution à son problème : c’est de cette façon que l’on progresse !
  • L’enfant peut-il poser ses questions dans toutes les matières ?
    • Oui, dans toutes les principales matières couvertes par LesBonsProfs selon son niveau.
  • Quel type de questions l’enfant peut-il poser ?
    • Nous recommandons de poser des questions courtes et bien formulées pour guider la réflexion de l’élève et gagner du temps.
    • Une question autorisée : “Une fonction croissante est-elle toujours positive ?”
    • Une question non autorisée : “Pouvez-vous m’expliquer le chapitre sur les fonctions ?”
    • S’il le souhaite, l’élève peut envoyer un énoncé photographié.
    • Une question autorisée : “ Quel théorème dois-je utiliser pour la question 2 ?”
    • Une question non autorisée : “Pouvez-vous me corriger cet exercice ?”
  • L’enfant peut-il bénéficier uniquement de l’assistance des professeurs sans bénéficier du service de révision ?
    • Oui, l’enfant doit être abonné à notre Service Assistance pour bénéficier quand il le souhaite et dans la matière de son choix du soutien d’un professeur en ligne ou par téléphone.
    • Il ne programmera pas de contrôle et ne recevra pas de playlists de révision.
  • L’enfant et ses parents peuvent-ils choisir ou changer de tuteur pédagogique référent ?
    • Oui. Dès l’abonnement à notre Service Encadrement, nous sélectionnons le tuteur pédagogique référent en fonction du profil déclaré de l’enfant, pour assurer le suivi pédagogique le plus adapté.
    • A tout moment, les parents, après entretien téléphonique avec le directeur pédagogique des BonsProfs, peuvent demander à changer de tuteur référent.
  • LesBonsProfs proposent-t-ils des cours particuliers à domicile ?
    • Non, mieux que cela ! Avec LesBonsProfs, l’enfant dispose d’un professeur à tout moment à ses côtés, quand il en a besoin, par messagerie, et dans toutes les principales matières, dans le cadre de notre ‘Service Assistance’ pour un tarif bien inférieur à celui du soutien traditionnel.
    • Les Bons Profs suivent également l’activité de l’enfant et réalisent des bilans pédagogiques périodiques avec leurs parents, dans le cadre de notre ‘Service Encadrement’.
    • A côté des professeurs, LesBonsProfs offrent un service numérique de révisions, organisé autour des contrôles de l’enfant
    • et totalement adapté à sa vie (vidéos, QCM, capture d’exercices rédigés sur feuille, suivi d’activités, messagerie, etc.) pour lui faire vivre ses périodes de révisions de manière efficace et stimulante.
  • Qui élabore les playlists de révision et les contenus pédagogiques ?
    • Les professeurs tous certifiés ou agrégés de l’Education nationale.
    • Tous nos contenus, vidéos de rappels de cours et exercices, sont élaborés par des professeurs certifiés et agrégés.
  • Qui assure l'assistance et l’encadrement de l’enfant ?
    • L’assistance et le tutorat des BonsProfs ne sont confiés qu’à des professionnels de l'éducation, formés à nos outils et nos méthodes, et encadrés par la direction pédagogique des BonsProfs.
  • Comment régler un abonnement ?
    • Par carte de crédit sur notre site.
    • Si vous ne disposez pas de carte de crédit, merci de nous contacter.
  • Les BonsProfs garantissent-ils un paiement sécurisé ?
    • LesBonsProfs vous redirigent vers un formulaire sécurisé de paiement, de la société Stripe, qui est certifiée PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l'industrie du paiement.
  • Que signifie ‘par tacite reconduction’ ?
    • Nos contrats d’abonnement mensuel sont renouvelables par tacite reconduction, conformément à nos conditions générales d’abonnement :
    • si aucune des parties ne souhaite y mettre un terme, l’abonnement est renouvelé automatiquement à la date d’anniversaire mensuelle du contrat.
    • Vous pouvez à tout instant résilier l’abonnement sans préavis. Tout mois commencé est débité.
  • En quoi consiste la Garantie “Diplômé ou Remboursé” ?
    • L’enfant en classe de 3ème ou Terminale bénéficie de la Garantie ‘Diplômé ou Remboursé’.
    • Si l’enfant n’obtient pas son diplôme, le Brevet ou le Bac, en fin d’année scolaire, ses parents peuvent demander le remboursement du service auquel il a été abonné, sur une période n’excédant pas 10 mois précédant la publication des résultats à l’examen,
    • et ceci à une seule condition : avoir suivi le programme de révisions avec sérieux, soit
      • avoir déclaré au minimum 4 contrôles en moyenne par mois, sur la période à laquelle il a été abonné au Services LESBONSPROFS, n’excédant pas les 10 mois précédant le premier jour de l’examen,
      • avoir déclaré à l’équipe LESBONSPROFS chaque contrôle au moins 48 heures avant la date dudit contrôle
      • avoir réalisé l’intégralité des playlists de révisions de ses contrôles déclarés, sur cette dite période ci-dessus
      • avoir réalisé l’ensemble des playlists de révisions proposé dans le stage de dernières révisions, l’année de l’examen
  • Comment inscrire un enfant supplémentaire à un service des BonsProfs ?
    • Dans votre espace personnalisé, sur votre profil parents, vous accédez à “mes abonnements”. Vous pouvez ajouter autant d’enfants que vous le souhaitez.
    • Chacun aura ses identifiants personnels, ses abonnements différents et un suivi individualisé.
    • Les activités et les bilans pédagogiques de chaque enfant seront tous accessibles depuis l’espace parent.
  • Comment résilier un abonnement pour un enfant ?
    • Dans votre « Espace de révisions » personnalisé, sur votre profil parents, vous accédez à “mes abonnements”
    • et vous pouvez à tout instant résilier l’abonnement sans préavis. Tout mois commencé est débité, conformément aux conditions générales d’abonnement des BonsProfs.