STAGE - TRAVAIL ET INTÉGRATION SOCIALE

Le numérique prend de plus en plus de place dans notre société, à l’image du smartphone ou de l’ordinateur dont on ne peut plus se passer aujourd’hui. Ce sont des outils de distraction, de loisir, mais on peut aussi s’y intéresser dans le monde du travail.

Dans quelle mesure l’ère du numérique, le passage vers le numérique affecte le travail et l’emploi ? Il s’agit d’établir les opportunités qu’offrent les technologies de l’information et de la communication (TIC) mais aussi les menaces que cela peut présenter.

I. Le numérique brouille les frontières du monde du travail

Les nouvelles générations qui ont grandi avec l’essor du numérique souhaitent intégrer les technologies de l’information et de la communication dans leur activité professionnelle. Cela aboutit à une connectivité permanente qui brouille ainsi le clivage entre le travail et le non-travail. Envoyer un mail, téléphoner chez soi ou au travail le weekend ou durant la semaine, pouvoir communiquer avec ses clients, avec ses collègues, avec ses supérieurs facilement réduit la frontière ou brouille la frontière qu’il existait avant entre le travail et le non-travail.

La possibilité de pouvoir travailler chez soi est une demande de plus en plus importante de la part des salariés. Cela s’appelle le télétravail. Les salariés souhaitent parfois limiter leurs déplacements domicile-lieu de travail qui peuvent être assez pénibles. Ils souhaitent un nouveau cadre de travail et pouvoir gérer de façon plus autonome leur temps de travail. Le télétravail illustre aussi ce brouillage entre le travail et le non-travail.

II. Le numérique transforme les relations professionnelles

Le numérique transforme les relations que l’on a au travail. Le numérique offre un nouveau cadre d’interaction. Cela est notamment dû à la multiplication des contacts avec ses collègues à travers différents services de messagerie (messagerie interne ou mails). C’est aussi pouvoir communiquer plus facilement avec ses clients. On peut également augmenter son réseau professionnel et, parfois, lorsque le numérique le permet, réaliser des gains de productivité, comme avec le traitement de dossiers de façon numérisée. Cela permet de travailler davantage de façon plus qualitative sur certains dossiers.

Le deuxième élément de la multiplication des contacts est le fait de pouvoir travailler à distance. Les appels et visioconférences permettent de travailler à distance. On peut être en voyage professionnel à plusieurs milliers de kilomètres de l’entreprise et pouvoir assister en temps réel à une réunion avec ses collègues.

Le télétravail constitue un défi important pour les managers et les chefs d’entreprise. C’est un double enjeu. C’est à la fois la manière de contrôler les salariés et les données :

- Pour contrôler les salariés, il s’agit de répondre aux questions suivantes : les salariés qui travaillent avec les technologies du numérique ont-ils rempli leurs objectifs ? Travaillent-ils assez ? ll faut pouvoir s’assurer pour l’entreprise que les outils numériques fonctionnent car, si les outils numériques ne fonctionnent pas, cela peut ralentir la cadence dans l’entreprise, son activité, sa productivité et finalement pénaliser la production de l’entreprise.

- On sait que les données des entreprises sont sensibles et le passage au numérique accroît la menace de fuite. L’entreprise doit mettre en place des systèmes afin de protéger ses données dans son intérêt.

III. Le numérique crée une fracture

Le passage vers le numérique pourrait se traduire en termes de fracture, de fracture numérique, qui polariserait le monde du travail entre les emplois qualifiés et les emplois non qualifiés. Ce clivage existe déjà mais le numérique renforcerait ce clivage.

C’est un clivage entre les générations car les générations qui n’ont pas grandi avec l’essor des technologies de l’information et de la communication ont plus de mal à intégrer cette technologie dans leurs activités professionnelles. Les entreprises doivent mettre en place des formations pour leurs salariés afin qu’ils s’adaptent aux nouveaux logiciels, au nouveau matériel et nouveaux appareils.

C’est un clivage entre les travailleurs qualifiés et les travailleurs non qualifiés. Quand on parle de la possibilité de faire du télétravail, de travailler de chez soi, à telle heure de la journée, etc., il faut savoir que ces mutations affectent davantage les travailleurs plus diplômés, les professions intermédiaires et aux cadres et professions intellectuelles supérieures. Concernant les ouvriers ou les employés dont les métiers sont davantage des métiers d’exécutants, ils profiteraient moins des opportunités ouvertes par le passage vers le numérique.

Conclusion

L’ère du numérique, finalement, pousse à faire trois constats : le brouillage entre la frontière travail et non-travail s’accentue ; les opportunités d’interaction entre les individus au sein du monde du travail sont multipliées ; mais une fracture numérique accroît la polarisation entre travailleurs qualifiés et non qualifiés.